🔄 Chính Sách Đổi Trả – Gánh Vặt

Gánh Vặt cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là các quy định và hướng dẫn về chính sách đổi trả dành cho các sản phẩm quà tặng và đồ lưu niệm.

1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

  • Sản Phẩm Nguyên Vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.

  • Lỗi Từ Nhà Sản Xuất: Gánh Vặt chấp nhận đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

  • Thời Gian Đổi Trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả.

2. Các Sản Phẩm Không Áp Dụng Đổi Trả

  • Sản Phẩm Đã Qua Sử Dụng: Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã sử dụng hoặc hư hỏng do người dùng gây ra.

  • Sản Phẩm Cá Nhân Hóa: Các sản phẩm cá nhân hóa theo yêu cầu (ví dụ: in tên, khắc chữ…) không được đổi trả, trừ khi có lỗi từ phía nhà sản xuất.

3. Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1 – Liên Hệ Với Gánh Vặt: Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email để đăng ký đổi trả, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.

  • Bước 2 – Xác Nhận Đổi Trả: Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình gửi trả sản phẩm.

  • Bước 3 – Hoàn Tất Đổi Trả: Sau khi nhận lại hàng, Gánh Vặt sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.

4. Phí Vận Chuyển Đổi Trả

  • Lỗi Từ Nhà Sản Xuất: Gánh Vặt chịu 100% phí vận chuyển đổi trả.

  • Do Sở Thích Cá Nhân: Nếu đổi trả không phải do lỗi sản phẩm (ví dụ: muốn đổi mẫu khác), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển. (Chỉ áp dụng với sản phẩm không cá nhân hóa).

Chính sách đổi trả của Gánh Vặt được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng một cách tối ưu. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình!